2016年8月15日下午，宜昌市创标办专家组三峡大学周军博士、创标办冯蕾科长、西陵区商旅局王莉科长一行莅临宜昌长江观光国际旅行社验收创标工作。我司领导高度重视，总经理胡运泉、总经理助理吴双朋、人力资源总监李全、运营总监覃春雷等高层管理人员参加了旅游标准化试点企业验收汇报会。
图为创标专家组与我司领导合影
专家组认真听取了我司对标准化创建工作的详细报告，观看了“旅游标准化创建工作汇报PPT”，查阅了评估材料及体系汇编，并针对千分表评分项目逐一查证。专家组严谨而有序，每一个微小的细节都一一查看验收。我司积极配合专家组验收工作，共分六个部分对我司的标准化创建工作进行了阐释与解说：一、统一思想、动员创标；二、健全机制、保障创标；三、真抓实干、推进创标；四、多措并举、宣贯创标；五、突出特色、完善创标；六、初见成效、永续创标。
图为专家组认真听取我司创标报告
专家组周军博士和冯蕾科长对我司标准化创建工作给予了高度评价：1、工作扎实。贯标计划清晰、实施目的明确、标准体系完善、审核流程规范、记录文件保存完整。2、特色鲜明。“悠.乐.享”服务产品分级、员工晋升管理规定、绩效考核管理、服务评价改善、游客满意度等都充分体现了本公司的企业特色，这也是我司企业标准化的一大亮点。3、痕迹清晰。从启动宣传、组织实施、自评自查、总结分析、持续改善等环节，均有详细真实记录，确实做到了行业标杆。4、领导重视、成果显著。公司高层狠抓创标工作，从企业运营管理到员工晋升，整个过程真正做到了标准化管理；走出去学习，贯彻标准，拟定标准，确实做到“学标准、讲标准、用标准”。专家组同时也指出我司工作中的细微不足：1.千分表需配有相关文件页码，方便查找；2.个别文件符号有误、印刷排版序号有待改善；3.目次与页码有少数不对应等问题。针对专家组提出的不足，我司已经着手整改，完善标准化工作。市专家组周军博士最后指出：国家政策等行政手段只是起点，旅游标准化建设管理要有品牌意识，这也是一个不断完善、不断创新的过程。
通过这次汇报工作，我司将加快标准化试行自检自查工作，总经理胡运泉表示：要以“持续完善，创标没有终点”为宗旨，不断完善企业标准，狠抓服务质量，提升管理水平，提高工作效率，最终实现企业经济效益、品牌效应及企业形象的显著提升！做好自身标准化建设，助力宜昌旅游业的标准化进程，实现旅游行业的长足发展！
【请用手机扫描访问】
